Zainspirowana pytaniami od uczestników szkoleń i konsultacji dotyczących realizacji badań pracowników online, postanowiłam zebrać największe zaskoczenia i przemyślenia HR-owców i osób planujących badanie pracowników. Sprawdź czego prawdopodobnie 😉 nie wiesz o realizacji ankietowych badań online pracowników.
1. Przygotowanie badania NIE ZACZYNA SIĘ od przygotowania ankiety
To, że badania nie zaczyna się od pracy ankietą jest dla mnie od lat oczywiste. Zauważyłam jednak, że dla uczestników moich szkoleń okazuje się być pewnym oślnieniem. Jest szereg pytań, które warto sobie zadać zanim zaczniemy pracę nad pytaniami dla pracowników. Przechodzenie od razu do budowania ankiety niesie ryzyko przygotowania słabego badania. Wyobraź sobie, że Twoja firma potrzebuje nowej strony www. Pracy nad nią nie zaczniecie przecież od kodowania strony! Potrzebna jest rozmowa o tym kto będzie odbiorcą strony, jakie cele ma spełniać, z jakich kluczowych elementów powinna się składać, jaki ma nieść komunikat itd. Podobnie będzie z zaprojektowaniem dobrego badania. Ankieta to dopiero jeden z kolejnych kroków w pracy nad badaniem, a od jakości pracy nad wcześniejszymi etapami ankiety zależy z kolei jakość ankiety (i całego badania).
2. Możesz wpływać na poziom udziału pracowników w badaniu
Poziom udziału pracowników w badaniu, czyli responsywność to częsta bolączka osób organizujących badania pracowników. Dobra wiadomość jest taka, że możesz na nią wpływać. Ta trudniejsza wiadomość – wpływ na poziom udziału pracowników, którzy wezmą udział w badaniu ma tutaj kilkanaście czynników, m.in. wygląd i długość ankiety, forma pytań, komunikacja firmowa związana z badaniem, a także…poprzednio realizowane badania w firmie.
Tak, jeśli realizujesz badania w firmie, warto jest myśleć długofalowo, nie tylko o tym, po co robimy obecne badanie i jak osiągniemy dobry poziom responsywności w badaniu, ale także…co zrobimy, aby zadbać o sprawną realizację kolejnych badań w organizacji w przyszłości.
3. Słabe pytania, to słabe badanie (stracony czas i zmarnowana szansa)
Chociaż pracy nad badaniem nie zaczynamy od tworzenia ankiety, to oczywiste jest, że jest to bardzo ważny element przesądzający o powodzeniu badania. Dobre pytania (dające odpowiedzi na nasze pytania i wyzwania biznesowe, zrozumiałe dla uczestników, tzw. w punkt oraz poprawne metodologicznie) to dobre badanie. Dobre badanie pozwala zebrać rzetelne dane pozwalające pracować nad zmianami w firmie w oparciu o wyniki badania. W ten sposób przechodzimy do kolejnego punktu będącego zaskoczeniem w pracy nad badaniami…
| 🔹🔹🔹 2 powody, dla których warto badać poziom employee experience znajdziesz TUTAJ 🔹🔹🔹 |
4. Praca nad badaniem nie kończy się wraz z przygotowaniem raportu z badania
Czy sądzisz może, że koniec pracy nad badaniem to przygotowanie raportu? Pomyśl o tym, że to dopiero początek! Badanie nie powinno być realizowane dla samej realizacji badania. Badanie służy realizacji celu, dla którego zostało zaplanowane (patrz punkt 1!) i jest jedynie NARZĘDZIEM do realizacji tego celu. To oznacza, że wraz z podsumowaniem wyników powinny pojawić się też rekomendacje biznesowe działań do podjęcia po badaniu, a następnie praca nad wdrożeniem tych zmian.
5. Badania pracowników realizujemy (niekoniecznie) cyklicznie
Jak często powinniśmy realizować badanie pracowników? Często słyszę takie pytanie. Czy w ogóle badania należy realizować cyklicznie? Odpowiem: i tak, i nie. Kolejne badanie pracowników warto zaplanować po wdrożeniu działań wynikających z poprzedniego badania. Jeśli firma radzi sobie z tym sprawnie, np. w ciągu kwartału (czy półrocza jeśli potrzebne są większe zmiany), to wtedy tak, badanie warto realizować „cyklicznie”, nawet co kwartał. A jeśli tak się nie dzieje, to niestety powinniśmy liczyć się z tym, że responsywność pracowników w każdym kolejnym badaniu będzie niższa. Realizacja badania „cyklicznie” nie ma wtedy niestety większego sensu, a pracownicy nabierają przekonania, że ich głos nie ma znaczenia.
| 🔹🔹🔹 A może sprawdzisz co warto wiedzieć zanim przygotujesz ankietę do badania candidate experience? Zajrzyj TUTAJ 🔹🔹🔹 |
PS. Jeśli podobał Ci się ten wpis, podziel się nim w wybranym serwisie. Dziękuję!
